Ausfällige Patienten werden zum Problem für Arztpraxen

Aus allen Teilen Deutschland berichte medizinisches Personal von vermehrter Aggressivität, sagte auch die Präsidentin des Verbandes medizinischer Fachberufe (vmf), Hannelore König. «Es zieht sich durch alle Schichten und Regionen.»

Das wirke sich inzwischen negativ auf die Attraktivität des Berufes der sogenannten Medizinischen Fachangestellten (MFA) aus, die in Praxen am Empfang und am Telefon den geballten Ärger von unduldsamen Patienten zuerst abbekämen. Das Stresslevel der gering bezahlten MFAs sei ohnehin auf einem extrem hohen Niveau. «Die zunehmende Gewaltbereitschaft erhöht diesen Druck noch weiter, so dass immer mehr gut ausgebildete und kompetente MFAs diesen Beruf verlassen», sagte König.